يجب ايضاً التحقق من ان تلك السماعة تعمل فربما هناك سبب مثل وجود قطع في اسلاك السماعة او وجود اسلاك مطوية في الداخل فذلك يؤثر علي السماعة ويجعل هذا السلك معرض بنسبة أكبر للقطع كذلك سوف تحتاج أن تتأكد ان المشكلة ليست في الهاتف الخاص بك لذلك سوف تقوم بتجربة السماعة وتوصيلها علي عدة أجهزة مثل الكمبيوتر او هاتف أخر ثم تقوم بتجربة الصوت من خلالها فإذا وجدتها تعمل فستكون المشكلة الآن فى الهاتف وليس السماعات لذلك قم بتجربة سماعات أخري علي نفس الهاتف وعن طريق النتائج سوف تستطيع أن تحدد إذا كانت المشكلة من السماعات القديمة أو المشكلة في الهاتف نفسه ولكن يمكن ان تكون المشكلة الموجودة في الهاتف بسيطة وهي ما سوف نذكره في الخطوة التالية.

قد يعتبر من الأمور البسيطة ولكنها مهمة للغاية فيمكن ان تقوم بشراء سماعات جديدة او تعتقد أن مقبس التوصيل لا يعمل وتكون المشكلة في الأساس بسبب بعض الإعدادات الموجودة في الهاتف فيجب أن تتأكد من مستوي صوت الهاتف و التأكد من الوضع المتاح عليه الهاتف و مراجعة كل الإعدادات التي يمكن تؤثر علي عدم خروج الصوت من السماعات وخطوة أخيرة من الضروري القيام بها هي إعادة تشغيل الهاتف لإنه يمكن ان يكون احد العيوب الموجودة في نظام الهاتف.

إذا ما قمت بتجربة جميع الخطوات السابقة فأنت بالتأكيد سوف تعرف سبب المشكلة والتي سوف تنقسم إلي قسمين القسم الأول المشكلة في السماعات وفي تلك الحالة سوف تحتاج إلي شراء أخري جديدة بدلاً من تلك السماعات التالفة والقسم التاني هو المشكلة من الهاتف وفي تلك الحالة سوف تحتاج للتوجه إلي أحد أماكن الصيانة القريبة منك أو إذا كان لا يزال الهاتف الخاص بك في فترة الضمان سوف تقوم بالتواصل مع الشركة المصنعة من أجل حل تلك المشكلة.